Perguntas Frequentes

Quais formas de pagamento estão disponíveis para realizar minha compra?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento:

Como posso saber o custo de envio?

O custo de envio é calculado com base no total da sua compra e na sua localização. Você pode visualizar o custo exato durante o processo de checkout, antes de finalizar a compra.

Quais formas de envio estão disponíveis?

Trabalhamos com serviços de entrega como: Melhor Envio,    

Onde posso retirar minha compra?

Fazemos envios para todo o país, entregando diretamente na sua residência.

Em quanto tempo  chegará o meu pedido?

Geralmente de 7 a 15 dias. Consulte o CEP do seu endereço.

Qual é o prazo para realizar uma troca?

Você tem até 7 dias após a compra para solicitar o estorno do pagamento.

A peça será sempre a mesma do anúncio?

Não necessariamente. O modelo será sempre o mesmo, porém, as cores e os padrões podem variar, já que cada peça é única. Recomendamos que o cliente verifique a disponibilidade de cores antes de fazer o pedido.

Todas as peças são do Vale do Jequitinhonha?

No que diz respeito à cerâmica, peças bordadas, tapetes arraiolos e smyrnas, sim, todas são do Vale do Jequitinhonha.

Onde posso encontrar a loja física?

Nossas lojas físicas estão localizadas nos seguintes endereços: Brasília-DF, na Feira da Torre de TV; Alto Paraíso-GO, na Avenida Principal; e Prado-BA, também na Avenida Principal.

Vendem no atacado?

Não.

As cores são naturais do barro ou são aplicadas através de tintas?

As cores são naturais, originárias do próprio barro.

Posso preparar alimentos nas peças utilitárias?

Não, as peças utilitárias são destinadas apenas para servir alimentos ou bebidas, não para prepará-los.